よくある質問

ご見学に関して

Q. 見学会はどのような内容ですか？

まずはおふたりのウエディングのイメージやご要望をお伺いいたします。
やってみたいと考えていることはもちろん、こういうことはしたくないなと思うことも、是非お聞かせください。
その後、ホテルのご説明、ご試食、お日にちやお見積りのご相談という内容で約3時間となります。
定休日の火・水曜日（祝祭日を除く）以外は実施しておりますので、詳しくはフェアカレンダーをご覧ください。

Q. 具体的なことはまだ決まっていませんが、参加しても大丈夫ですか？

もちろんです。
この段階では具体的にイメージできていない方がほとんどですのでご安心ください。
おふたりの想いやざっくりとしたご要望などをお伺いしながら、ご新郎・ご新婦がお互いの考えを知ったり、どんな結婚式を行いたいのか、方向性を見いだせるようなお時間になればと考えています。

Q. 遠方に住んでいるので、なかなかホテルに行くことができません。

オンラインでのご相談会も実施しておりますので、是非そちらのご参加をご検討ください。
オンラインでのご相談会では、360°ビューでホテル内をご紹介いたします。そのためご参加いただいたおふたりからは、イメージしやすかったというお声も頂戴しています。
また、お打ち合わせが始まりましたら、京都の他、関東のプランナーやクリエイターも在籍しておりますので、関東でのお打ち合わせも可能です。
オンラインでのお打合せも積極的に行っておりますのでご安心ください。

Q. 駐車場はありますか？

ホテルに駐車場はございませんので、近隣の有料パーキングをご案内させていただいております。
ご料金はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
最寄り駅は 地下鉄烏丸御池駅 となり、南改札からお進みいただくと駅直結でございます。
京都駅からは電車で3駅（約6分）の距離です。

お打ち合わせに関して

Q. 仕事に支障はありませんか？

お仕事をしながらご準備いただけます。
まずはおふたりにクリエイター（プランナー・司会者・フローリスト等）を選んでいただくスタイルを取っており、人気のクリエイターを確保できるように早めに動き出します。
お打ち合わせは基本的にクリエイターからの提案で進めていくため、一般的な3ヶ月間で準備を進める結婚式よりも、ゆっくりと落ち着いて準備することができます。

Q. 遠方に住んでいても打合せは進められますか？

関東在住のプランナーやクリエイターも在籍していますので、関東でのお打ち合わせも可能です。
また、関西・関東以外にお住まいの場合でも、オンラインによるお打ち合わせも積極的に行っております。
例えば、試食会など京都でないと実施できないお打ち合わせはホテルにお越しいただき、あとはオンラインを上手く活用するなどコミュニケーションをとりながら調整しています。
実際に、ご新郎ご新婦の半数は他府県にお住まいです。

Q. 漠然と「いい式にしたい」と思っているだけでも、打ち合わせは進められますか？

もちろんです。むしろ、やりたいことが決まっていない方が多いのが実情です。
「これだけは避けたい」「こんな雰囲気にはしたくない」というポイントがあれば、それをもとに一緒にアイデアを形にしていくことができます。
どんな式にしたいか迷っている段階でも、私たちがしっかりサポートいたしますので、安心してご相談ください。

Q. 自分の人生や家族と向き合うことに抵抗があります。そういう人もいますか？

多くはありませんが、確かにいらっしゃいます。
おふたりが嫌がることを無理に進めることはありませんが、向き合うことで得られる価値があることをこの結婚式を通じて実感してきました。
おふたりがその時々で大切にしたいことを選べるよう、選択肢を提示しながら進めていきます。
そして何より大切にしていることは、おふたりの結婚式だということです。おふたりが選んだその選択を、我々は全力でサポートさせていただきます。

Q. 特別な家族関係や人生経験がなくても向き合えるんですか？

このご質問はとても多くいただきます。然しながら、どなたの物語も特別で唯一無二です。
私たちのカウンセリングでは、トレーニングを受けたプロの聴き手が丁寧にお話を伺っていきますので、ご安心ください。
最初は「何も話すことがない」とおっしゃっていた方も、時間が経つにつれて「あっという間でした」と感じていただけます。
価値観の整理ができ、「気づかなかったことに気づけた」という感想をよくいただいています。

式に関して

Q. チャペルはありますか？

ホテル内にチャペル施設はございません。
セレモニースペースとしてご利用いただける空間はございますので、お打ち合わせの中で相談をしながら挙式をする場所を決めていきます。
近隣の神社仏閣やチャペルをご紹介することも可能です。

Q. エモすぎる結婚式になりませんか？

お涙ちょうだいを狙ったり、無理に泣かせようとはしていません。
そのような作為的な演出がかえって場を白けさせてしまうと考えています。
実際にお客様からよくいただく感想は、「まるでいい映画を観たような感覚でした」というものです。
感動は自然に、心から生まれるものだと思っています。

Q. 結婚式にペットも一緒に参加できますか？

一緒に参加していただけます。
制限はございますが、ワンちゃんはご一緒に、結婚式前の写真撮影に参加したり、セレモニースペースでおふたりを見守ることができます。
また、おふたりには2泊3日のご宿泊をプレゼントしておりますが、ワンちゃんと一緒にご宿泊できるお部屋もございます。
お食事のご提供をするパーティー会場にはお入りいただけませんので予めご了承ください。

Q. 親族や家族にも楽しんでもらえますか？

親御様やご高齢のゲストから「こんな結婚式が日本のスタンダードになったらいいね」「こんなに楽しい感動的な結婚式は初めて」と、毎回嬉しいご感想をいただきます。
ふたりよがりではなく、おふたりの想いがゲストの心にしっかりと届き、誰一人として置き去りにならない結婚式になるようディレクションしてまいります。

ご参列者へのサービスに関して

Q. 参列者が荷物などを預けられる場所はありますか？

はい、クロークをご用意しております。
ご貴重品に関しては、ご自身での管理をお願いしております。

Q. 参列者が利用できる更衣室はありますか？

男性用・女性用それぞれ専用の更衣室をご用意しておりますのでご安心ください。
ご自由にご利用いただける更衣室ですので、ご予約不要でございます。

Q. 参列者の着付けやヘアメイクはお願いできますか？

はい、承っております。
ご予約の人数に限りがございますので、ご新郎ご新婦様にご予約の取りまとめをしていただいております。
ご希望の場合はご新郎様ご新婦様にご相談ください。

Q. 親族用の控え室はありますか？

はい、ご両家様に一部屋ずつご用意しております。

Q. アレルギーがある場合は対応していただけますか？

はい、事前にアレルギーの詳細をお伺いしており、アレルギーのお客様専用のメニューをご用意しております。
また、ベジタリアン・ビーガン等も対応しております。

Q. 参列者が宿泊することもできますか？

はい、ご列席者様特別価格でご案内いたします。
ご予約方法はご新郎ご新婦様を通してご案内いたしますので、ご希望の場合はご新郎ご新婦様にご相談ください。

Q. 祝電はいつお送りすればいいですか？

ご結婚式の前日までにお送りください。
万が一前日に間に合わない場合は、当日の午前中指定でご手配ください。

【ご送付先住所】
〒604-8185
京都府京都市中京区車屋町245-2 新風館内
エースホテル京都

お見積もりに関して

Q. 他の会場と何が違うんですか？

私たちはお客様との誠実な向き合いを大切にしており、敢えて安く見せるような見積もりを提示することはありません。
おふたりには、じっくりと話し合って決定していただきたいと考えています。
さらに、私たちは「挙式」と「披露宴」の枠を超え、準備期間を通じて有意義な時間を提供することに重点を置いています。
価格と価値のバランスに納得いただいた上で、おふたりに選んでいただきたいと思っております。

Q. 高額に見えるけど、親にどう説明すれば？

一番大切なのは、おふたりがなぜエースホテル京都で結婚式をしたいのか、その思いを熱意を込めてお伝えいただくことです。
金額に関する詳細や親御様のご不安については、私たちが一緒に解消させていただきますので、ぜひご一緒にお越しください。
おふたりの想いをしっかりと伝えられるようサポートいたします。

Q. 持ち込みは可能ですか？

飲食物・会場装花・プランナーのお持込みはご遠慮いただいておりますが、それ以外のアイテムはお持込み料金なしでお持込み可能です。

Q. 最終的な支払い方法について教えてください。

お支払い方法はクレジットカード、お振込み、現金でのご精算からお選びいただけます。
ご結婚式の1週間前にその時点でのお見積もり金額のお支払いをお願いしております。